Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.

Ámbito de la política

Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por ScoopReelki.net a través de su sitio web, incluyendo archivos de celebridades uruguayas, historias exclusivas y contenidos digitales similares. Cubre tanto compras únicas como suscripciones y accesos a material premium. Cualquier transacción realizada en el sitio está sujeta a las leyes de Uruguay, en particular la Ley de Defensa del Consumidor.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación contraria. Incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente según la normativa fiscal vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de la compra. Los precios pueden variar según promociones temporales y se muestran de forma clara en cada producto antes de finalizar la transacción.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay y en el extranjero, así como transferencias bancarias locales y otros medios electrónicos autorizados por el sistema financiero uruguayo. Cada pago es autorizado por el titular de la tarjeta o cuenta antes de procesarse. La seguridad de las transacciones se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante la transmisión.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar una compra o suscripción se genera un correo de confirmación que detalla los artículos adquiridos, el importe total y la fecha de inicio del acceso. El contrato se considera formado una vez que se recibe esta confirmación y se ha procesado exitosamente el pago. Hasta ese momento el usuario puede modificar o cancelar la orden sin costo.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios residentes en Uruguay disponen de un plazo de siete días hábiles para cancelar la compra de contenidos digitales desde la fecha de confirmación, siempre que no se haya iniciado la descarga o el acceso al material. En el caso de suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento y surte efecto al final del período facturado actual.

Condiciones de elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta fallos técnicos que impiden su acceso, cuando se ha producido un cargo duplicado o cuando el servicio no coincide con la descripción proporcionada. Quedan excluidos los reembolsos por arrepentimiento una vez que el usuario ha accedido al contenido digital, salvo que se demuestre un defecto imputable al proveedor.

Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario disponible en la página de Contactos, indicando el número de pedido, la fecha de compra y una descripción del motivo. Se requiere adjuntar comprobante de pago si está disponible. Las solicitudes se tramitan únicamente a través de este canal oficial.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación

Cada solicitud es revisada en un plazo máximo de diez días hábiles. Se evalúa la documentación presentada y se verifica el cumplimiento de las condiciones establecidas. El resultado se comunica al usuario mediante el mismo formulario de contacto, explicando las razones en caso de rechazo.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos

Los reembolsos aprobados se efectúan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento es de hasta quince días hábiles desde la aprobación, aunque el abono efectivo en la cuenta del cliente puede demorar entre dos y cinco días adicionales según el banco emisor.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El acceso a archivos y historias exclusivas comienza inmediatamente tras la confirmación del pago, por lo que no corresponde reembolso por cambio de opinión una vez iniciado el acceso. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización, pero no se reembolsan períodos ya consumidos. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan en cada oferta y prevalecen sobre las reglas generales cuando así se indique.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido se ofrece al usuario la posibilidad de reintentar con otro método. Los cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras su detección. Cualquier sospecha de fraude puede dar lugar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se realiza la verificación correspondiente, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor ni por otras normas vigentes en Uruguay, incluyendo la posibilidad de reclamar ante el organismo de protección al consumidor correspondiente. Cualquier cláusula que pretenda restringir estos derechos se considera nula.

Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas relacionadas con pagos y reembolsos utilice exclusivamente el formulario de la página de Contactos. ScoopReelki.net se reserva el derecho de modificar esta política, notificando los cambios con al menos treinta días de antelación mediante aviso en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio de este documento. 10 RUE MARECHAL LECLERC, 50000 SAINT-LO,France